BlueBiz : le programme Air France-KLM pour les entreprises

BlueBiz est le programme de fidélité gratuit d'Air France et de KLM destiné aux entreprises : c'est la société qui accumule des « blue credits » sur les billets de ses salariés, à raison de 3 blue credits par tranche de 100 € éligibles, chaque blue credit valant 1 €. Le programme se cumule avec Flying Blue : le salarié garde ses Miles personnels sur le même billet. Voici comment il fonctionne, ce qui compte et ce qui ne compte pas, d'après les règles publiées sur bluebiz.com au moment où nous écrivons.

À qui s'adresse BlueBiz ?

BlueBiz s'adresse aux entreprises qui n'ont pas déjà négocié un accord commercial (contrat « corporate ») avec Air France-KLM. Les conditions générales (version du 8 octobre 2025) précisent les points suivants :

• la société doit avoir son siège social dans le pays d'adhésion ;
• une seule demande et un seul numéro client (la « Référence Client ») par entreprise ;
• les agences de voyages et leurs filiales ne peuvent pas adhérer ;
• l'entreprise désigne un administrateur, salarié chargé de gérer le compte (un contact de remplacement est fortement recommandé).

Les conditions publiées ne fixent pas de nombre minimal de voyageurs. En pratique, c'est le seuil annuel de dépenses (voir plus bas) qui détermine si le programme rapporte quelque chose : une PME ou un indépendant qui prend quelques vols par an peut ne jamais l'atteindre.

Combien de blue credits gagne une entreprise ?

L'entreprise gagne 3 blue credits par tranche de 100 € de chiffre d'affaires éligible, et 1 blue credit vaut 1 €. Le chiffre d'affaires éligible est le tarif hors taxes du billet plus la surcharge transporteur (code YR) ; la surcharge YR-F et les taxes gouvernementales sont exclues.

BlueBiz donne lui-même cet exemple : un billet avec 500 € de tarif et 200 € de surcharge rapporte 21 blue credits (700 € × 3 %).

Le seuil annuel de 5 000 €

Rien n'est versé tant que l'entreprise n'a pas atteint 5 000 € de chiffre d'affaires éligible sur l'année civile (ou l'équivalent en devise locale, le seuil variant selon le pays : vérifiez la valeur applicable dans votre espace BlueBiz). Une fois le seuil franchi, les blue credits sont calculés sur la totalité, y compris les 5 000 premiers euros. Avant, les billets apparaissent avec 0 blue credit.

Exemple chiffré

Prenons une PME toulousaine dont les commerciaux font 60 allers-retours Toulouse-Paris et 4 allers-retours Paris-New York par an. Supposons, pour l'exemple, 220 € de base éligible (tarif plus surcharge) par aller-retour intérieur et 1 600 € par aller-retour transatlantique :

Ces montants sont illustratifs : le prix réel de vos billets dépend de la date et du tarif choisi. Ils montrent surtout l'ordre de grandeur, environ 3 % de la base éligible.

Quels billets ne rapportent rien ?

Plusieurs catégories sont exclues du gain de blue credits, selon le barème publié par BlueBiz :

• les tarifs Economy Basic et Light (les plus bas) ;
• les billets payés avec des Miles Flying Blue ou avec des blue credits ;
• les billets payés, même partiellement, avec un bon d'achat ou un bon American Express Air France-KLM ;
• les billets bébé et enfant, et les tarifs tour-opérateurs ;
• les billets de personnes qui ne sont pas salariées de l'entreprise (sous-traitants, consultants, actionnaires, proches), même si la société les paie.

Les sièges et bagages ne rapportent des blue credits que s'ils sont compris dans le prix du billet. Pour comprendre ce que recouvrent Basic, Light, Standard et Flex, voyez notre article sur les classes de réservation et familles tarifaires.

Quelles compagnies comptent ?

Les billets émis par Air France (préfixe 057), KLM (074), Delta (006, seulement s'ils sont émis en Europe, au Moyen-Orient ou en Afrique) et Transavia France sont éligibles, selon les combinaisons détaillées sur la page « incentive scheme » de BlueBiz. Les billets de compagnies partenaires peuvent mettre jusqu'à 12 semaines à apparaître.

Comment utiliser les blue credits ?

Les blue credits servent à payer des billets Air France et KLM, des surclassements et des services liés au vol (bagage, choix du siège, repas, salon). Ils se dépensent sur les sites Air France ou KLM, en sélectionnant le compte BlueBiz dans la rubrique dédiée au contrat entreprise, ou via une agence de voyages désignée par l'entreprise.

Trois règles à connaître :

1. Pas de paiement mixte : les blue credits doivent couvrir la totalité du montant, taxes et surcharges comprises. Impossible de compléter en carte bancaire.
2. Exclusions : assurances, programme de compensation CO₂ et bons d'achat ne sont pas payables en blue credits.
3. Remboursement : une annulation est remboursée uniquement en blue credits, selon les conditions du billet.

BlueBiz met aussi en avant un avantage pratique : le changement de nom gratuit sur les billets Air France, KLM et Transavia France, utile quand un collaborateur est remplacé au dernier moment.

Combien de temps les blue credits sont-ils valables ?

Les blue credits restent valables pendant l'année où ils sont crédités, puis pendant deux années civiles complètes, et expirent le 1er mars suivant. BlueBiz donne l'exemple des crédits gagnés en 2023, expirés le 1er mars 2026. Par la même logique, des crédits gagnés en 2026 devraient expirer le 1er mars 2029 : vérifiez la date exacte affichée sur votre compte.

Si l'entreprise résilie son adhésion, les blue credits restent utilisables 8 mois. Le contrat peut être résilié par Air France-KLM si aucun blue credit n'est accumulé pendant 36 mois.

BlueBiz et Flying Blue se cumulent-ils ?

Oui. BlueBiz récompense l'entreprise, Flying Blue récompense le voyageur, et un même billet peut alimenter les deux. La FAQ BlueBiz précise qu'un membre Flying Blue gagne ses Miles personnels même sur un billet payé avec des blue credits. En revanche, un billet prime payé en Miles ne rapporte aucun blue credit, et les blue credits ne sont pas convertibles en Miles.

Pour le salarié, la question est alors : ai-je le droit de garder ces Miles ? Nous la traitons dans notre article Voyages professionnels : cumuler ses Miles personnels dans les règles. Si l'entreprise règle ses billets avec une carte professionnelle, lisez aussi notre point sur les cartes American Express professionnelles et Flying Blue.

Que faire si des blue credits manquent ?

Un billet oublié peut être régularisé jusqu'à 6 mois après le vol, via le formulaire de réclamation de BlueBiz. Une entreprise qui vient d'adhérer peut aussi faire créditer les vols effectués jusqu'à 3 mois avant son inscription. Les blue credits ne sont crédités qu'une fois le vol réellement effectué, généralement sous 6 à 8 semaines ; le compte est mis à jour chaque semaine.

Si une réservation mélange un salarié et une personne extérieure, BlueBiz recommande de ne pas saisir le numéro client sur la réservation et de réclamer ensuite le seul billet du salarié.

Les règles à ne pas franchir

Les conditions générales interdisent toute vente, achat, revente, troc ou échange de blue credits ou de primes contre une contrepartie, et les blue credits ne sont pas transférables vers un autre compte (sauf accord écrit en cas de fusion ou de reprise). En cas de fraude ou d'usage abusif, Air France-KLM peut résilier immédiatement le contrat. Faire créditer des billets de proches en les présentant comme des billets de salariés expose donc l'entreprise à perdre son compte et ses crédits. Pour voyager en famille, le bon outil est le compte Flying Blue Family.